S20+昨日8月更新后无限重启，无法正常开机。

去到官方售后网点进行，售后师傅在他们系统竟然还无此更新包版本（事后才发现）！

与售后确认无解后，导致必须格机才能正常安装系统开机（全程在官方售后进行）。

打电话去400投诉系统更新包问题无法开机导致数据丢失，今日接到投诉部客服反馈电话：

态度极差，说提供了备份功能我自己没操作备份？三星客服反怼我个人行为不备份导致？（全部日志拍照保留）

不管怎么说，最起码作为官方你来句道歉也行吧，这事也是你们的责任造成的，但电话中从头到尾推卸责任，无任何道歉！（全程录音）

投诉服务中心030号？迷之语速，第二次询问不耐烦语气并未告知！

从9001开始、S4、S6、S8+用到现在s20+  算老粉了   就事论事，这态度认真的吗？